La boutique del caviar i l' ibèric realiza entregas en todo el mundo, excepto de los productos Kaspia, cuyo alcance es a nivel nacional.

 

La entrega en frío garantizada antes de las 13:30h se realiza en un plazo máximo de 48 h en el caso de España, en la península, una vez se ha comprobado el pago, y de 48h a 72h en el caso de Europa.

 

En La boutique del caviar i l'ibèric, con una larga experiencia en distribución de caviar, damos máxima prioridad a la correcta manipulación de sus pedidos para que se mantenga en todo momento la cadena del frío y su caviar llegue en óptimas condiciones a destino. Confiamos nuestros envíos a la empresa de transporte SEUR, que nos informa en todo momento de la situación del pedido.

 

Los gastos de envíos nacionales son de 15 € + IVA. Para pedidos cuyo importe total sea a partir de 150 € los gastos de envío serán gratuitos. En envíos internacionales o fuera de la península nos pondremos en contacto con usted para informarle de sus gastos de envío personalizados.

 

Los pedidos se entregan de lunes a viernes en días laborables. Las promociones que afecten a los gastos de envío sólo se aplicarán a envíos nacionales en la península.

 

Una vez haya realizado su pedido en La boutique del caviar i l'ibèric, nos pondremos en contacto con usted para concertar el día y la hora de entrega del pedido.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

Todos los productos comprados en La Boutique del Caviar podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

La Boutique del Caviar sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2. El envío debe hacerse usando la misma caja protectora de cartón o porexpan en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la misma caja con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de 
 La Boutique del Caviar con las máximas garantías posibles.

3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

4. El producto deberá ser conservado en óptimas condiciones (las que se indiquen en el envase) mientras esté en posesión del cliente.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. Solo se devolverá el importe del/los artículo/s, nunca el de los gastos de envío, reembolso y embalaje.

La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con tarjeta. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados/consumidos.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Devoluciones de productos defectuosos


En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto info@laboutiquedelcaviar.com
, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.

Una vez recibida la notificación 
nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder, y por qué agencia de mensajería debe hacerlo, como regla general estos son los pasos a seguir:

Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:
1. Datos Personales
2. Su dirección e-mail
3. Número de Pedido
4. Motivo de la devolución
5. Fecha de recepción del pedido
6. Fecha de devolución

Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.
La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados mediante reembolso.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@laboutiquedelcaviar.com o bien llamando al 935727928.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.